上週開始的全面復產復工到現在,也都差不多都恢復到了正常的工作狀態,過去的幾個月基本上每天都處於客戶訂單處理和專案開發工作壓力之中,上個月因為特殊時期,所以我們決定將每日的工作時間進行延長,從早上 9:30 至夜間 21:30 。
就算是輪班倒,整天都是高強度的技術工作和問題處理我們也會有些吃不消,今天開始我們就恢復到了正常的工作時間:
- 客服諮詢:早 9:30 ~ 晚 18:00(線上諮詢)
- 技術服務:早 10:30 ~ 晚 22:00(論壇工單)
同時也取消夜間值班人員,週六和週日上班半天,均為不定時線上,如果在下班時間您遇到緊急情況,請透過以下渠道獲取幫助:
- 薇曉朵技術論壇:bbs.weixiaoduo.com
- 薇曉朵技術支援:support.weixiaoduo.com
接客服人員反饋,仍有很多客戶分不清 【售前諮詢】 和 【售後規則】,導致客服工作量增加且非常混亂。
注意:此處再強調一次,QQ 、微信等僅為售前諮詢和常規使用指導,並不是提供產品售後的渠道。
有任何與 WordPress 、主題、外掛、程式碼修改、除錯、排錯等相關問題,請透過以上官方渠道獲取幫助。
馬上進入 4 月份,今年的一季度工作也就到此算是告一段落,原本的幾個新專案開發計劃也被打亂,接下來就是再接再厲的趕進度。